Chính sách đổi, trả hàng
Trong quá trình cung ứng vật tư và thiết bị công nghiệp, việc phát sinh sai sót về chủng loại, quy cách hoặc lỗi sản phẩm là điều có thể xảy ra nếu không được kiểm soát chặt chẽ trong toàn bộ quy trình.
Thái Chi xây dựng chính sách đổi và trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời thiết lập quy trình xử lý rõ ràng, minh bạch khi có vấn đề phát sinh.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp như:
- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, quy cách theo đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Ngay khi phát hiện vấn đề, khách hàng cần thông báo cho Thái Chi trong thời gian phù hợp để chúng tôi kiểm tra và đưa ra phương án xử lý nhanh chóng.
Trong quá trình xử lý, Thái Chi sẽ:
- Kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa
- Thống nhất phương án đổi hoặc trả phù hợp
- Phối hợp với khách hàng để xử lý nhanh và hạn chế ảnh hưởng đến tiến độ sử dụng
Đối với các trường hợp phát sinh từ lỗi của nhà sản xuất hoặc sai sót trong quá trình cung ứng, Thái Chi cam kết phối hợp xử lý trên tinh thần trách nhiệm và hợp tác lâu dài.
Chính sách này giúp đảm bảo:
- Quy trình xử lý rõ ràng khi có phát sinh
- Giảm thiểu rủi ro cho khách hàng
- Tăng tính minh bạch trong giao dịch
- Duy trì sự tin tưởng trong hợp tác
👉 Chính sách đổi & trả của Thái Chi giúp khách hàng:
yên tâm đặt hàng – có phương án xử lý – giảm rủi ro phát sinh
